خلاصه کتاب هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش ( نویسنده محمد اعظمی، محمد نادیان )

«هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش» از محمد اعظمی و محمد نادیان، دریچه ای نو به سوی درک عمیق و کاربردی دانش در سازمان ها می گشاید. این اثر، فراتر از تعاریف سنتی، به تفسیر و ژرف نگری در مفاهیم مدیریت دانش می پردازد و راهکارهایی عملی، به ویژه با معرفی مدل منحصربه فرد پرسیکا، برای پیاده سازی مؤثر دانش در اختیار می گذارد.

مدیریت دانش، دیگر صرفاً یک اصطلاح آکادمیک نیست؛ بلکه عنصری حیاتی برای بقا و رشد سازمان ها در محیط متلاطم کنونی محسوب می شود. زمانی که سازمان ها با حجم وسیعی از داده ها و اطلاعات مواجه می شوند، نیاز به رویکردی نوین برای تبدیل این منابع به دانش قابل استفاده و خرد تصمیم ساز، بیش از پیش احساس می گردد. کتاب «هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش» که حاصل سال ها تحقیق و بررسی نویسندگان است، به همین نیاز پاسخ می دهد. این کتاب به خواننده این فرصت را می دهد که از زاویه ای متفاوت به مدیریت دانش بنگرد و ارزش هایی پنهان در دل مفاهیم سنتی را کشف کند.

این اثر تحلیلی و کاربردی، با تشریح دقیق مفاهیم، مدل ها و راهکارهای عملی، به مخاطبان در سطوح مختلف کمک می کند تا درکی عمیق از اهمیت هرمنوتیک (تفسیر و درک عمیق) در مدیریت دانش به دست آورند. از دانشجویان و پژوهشگران گرفته تا مدیران و کارشناسان سازمانی و حتی علاقه مندان به توسعه فردی، همگی می توانند از گنجینه های فکری این کتاب بهره مند شوند. محور اصلی این خلاصه، معرفی و تحلیل مدل نوآورانه «پرسیکا» است که به عنوان قلب نوآوری کتاب معرفی شده و رویکردی جامع برای پیاده سازی مدیریت دانش ارائه می دهد. در ادامه این مسیر فکری، با هم به تحلیل فصل به فصل این کتاب ارزشمند خواهیم پرداخت و نکات کلیدی و مزایای آن را بازگو می کنیم تا خواننده به عمق محتوا و ارزش های پنهان آن پی ببرد.

۱. درک مبانی: هرمنوتیک و مدیریت دانش نوین

برای درک کامل «عصر جدید مدیریت دانش» که محمد اعظمی و محمد نادیان در کتاب خود مطرح کرده اند، ابتدا لازم است به مبانی اصلی این حوزه و مفهوم کلیدی «هرمنوتیک» در این بافت نگاهی بیندازیم. این بخش، خواننده را با تعاریف پایه ای و ارتباط تنگاتنگ تفسیر و درک عمیق دانش آشنا می کند.

۱.۱. مدیریت دانش چیست؟ تعاریف و سطوح

در نگاه ابتدایی، مدیریت دانش ممکن است به جمع آوری و ذخیره سازی اطلاعات محدود شود. اما از دیدگاه این کتاب، مدیریت دانش فرآیندی پیچیده تر و جامع تر است که هدف آن برنامه ریزی برای جمع آوری، کسب و فهم صحیح دانش در درون و بیرون سازمان است تا به موفقیت و اهداف سازمانی دست یابد. برای رسیدن به این فهم صحیح، لازم است ابتدا تمایز و ارتباط ظریف بین چهار سطح اساسی را درک کنیم: داده، اطلاعات، دانش و خرد.

داده ها، حقایق خام و بی ساختار هستند؛ مانند ارقام، اعداد یا نمودارها که به تنهایی معنای خاصی ندارند. اطلاعات زمانی شکل می گیرند که این داده ها سازماندهی و پالایش شده و معنایی ابتدایی پیدا می کنند. این مرحله، آغاز مدیریت اطلاعات است، اما هنوز به عمق دانش نرسیده ایم. دانش، فراتر از اطلاعات، حاصل فهم، تفسیر و به کارگیری اطلاعات در بستر تجربیات و بینش هاست. این همان چیزی است که سازمان را قادر می سازد تصمیم گیری های آگاهانه و اثربخش داشته باشد. در نهایت، خرد به بالاترین سطح درک اشاره دارد؛ توانایی تفسیر و به کارگیری دانش در موقعیت های مختلف با در نظر گرفتن ابعاد اخلاقی، ارزشی و آینده نگرانه. این سلسله مراتب نشان می دهد که چگونه می توان از یک ورودی خام به یک بینش عمیق و کارآمد رسید.

۱.۲. ورود به دنیای هرمنوتیک دانش

مفهوم «هرمنوتیک» ریشه در فلسفه و الهیات دارد و به فن تفسیر و درک عمیق متون می پردازد. اعظمی و نادیان با هوشمندی این مفهوم را به مدیریت دانش پیوند می زنند و نشان می دهند که صرفاً جمع آوری و ذخیره سازی دانش کافی نیست. دانش خام، بدون تفسیر و درک زمینه، همچون متنی است که خوانده شده اما معنای آن دریافت نشده است. هرمنوتیک دانش، به سازمان ها می آموزد که چگونه دانش را فراتر از سطح ظاهری آن ببینند، به عمق مفاهیم بپردازند و لایه های پنهان معنا را استخراج کنند. این رویکرد به سازمان اجازه می دهد تا دانش موجود را نه تنها انتقال دهد، بلکه آن را تفسیر، تحلیل و در بسترهای جدید بازآفرینی کند. این تفسیر عمیق است که به دانش ارزش می بخشد و آن را از حالت ایستا به حالتی پویا و مولد تبدیل می کند.

۱.۳. عصر جدید مدیریت دانش: چالش ها و فرصت ها

پارادایم های مدیریت دانش در حال تغییر هستند. دیگر نمی توان با همان روش های قدیمی به جنگ چالش های نوین رفت. سرعت تولید دانش، پیچیدگی سازمان ها و نیاز به نوآوری مداوم، همگی لزوم رویکردهای جدیدی را فریاد می زنند. کتاب «هرمنوتیک دانش» به خوبی این چالش ها را شناسایی کرده و فرصت هایی را برای مدیریت دانش نوین ارائه می دهد. نویسندگان با الهام از تفکر بودا و اوشو، دیدگاه های بنیادینی را مطرح می کنند که مدیریت دانش را از یک فرآیند صرفاً مکانیکی به یک رویکرد جامع تر و حتی معنوی تر تبدیل می کنند؛ رویکردی که در آن ذهن آگاهی، شهود و درک عمیق تر از وجود، نقش مهمی در خلق و به کارگیری دانش ایفا می کنند. این فلسفه عمیق، سازمان را به سمت خودآگاهی و یادگیری مستمر هدایت می کند و زمینه ساز تغییری ماندگار و اثربخش می شود.

۲. مرور فصل به فصل و نکات کلیدی کتاب

کتاب «هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش» در هفت فصل اصلی، یک نقشه راه جامع برای علاقه مندان به این حوزه ارائه می دهد. هر فصل به ابعاد خاصی از مدیریت دانش می پردازد و در نهایت، مدل نوآورانه «پرسیکا» را به عنوان اوج این مسیر معرفی می کند. در ادامه به خلاصه ای از محتوای هر فصل و نکات برجسته آن می پردازیم.

۲.۱. فصل اول: عصر جدید مدیریت دانش (مفاهیم پایه و دیدگاه پرسیکا)

این فصل، مدیریت دانش را در قالب یک داستان جذاب روایت می کند و خواننده را با ابعاد طبقه بندی دانش (مانند دانش ضمنی و صریح)، سرمایه های فرآیندی سازمان (دانش، تجربه، مهارت های افراد و سازمان)، منافع و موانع مدیریت دانش آشنا می سازد. بخش مهم این فصل، معرفی «باورهای ۴ گانه پرسیکا در مدیریت دانش» است که برگرفته از تفکر بودا هستند و فلسفه وجودی این مدل را شکل می دهند. این باورها بر عمق نگری، درک، مشارکت و تفسیر دانش تاکید دارند. نویسندگان در این فصل همچنین به مقایسه مدیریت دانش با نظام انتقادات و پیشنهادات می پردازند و موانع و عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش را تبیین می کنند. این فصل در واقع فونداسیون فکری مدل پرسیکا را بنا می نهد.

۲.۲. فصل دوم: رضایت و تعلق سازمانی در مدیریت دانش

در این فصل، فرد به اهمیت بُعد انسانی در مدیریت دانش پی می برد. نویسندگان با تمرکز بر رشد معنوی سازمان، فرهنگ سازمانی، سکوت سازمانی و مفاهیمی چون رضایت شغلی، دل بستگی و تعهد سازمانی، نشان می دهند که چگونه این عوامل انسانی می توانند به کاتالیزوری قوی برای گردش و انتقال دانش تبدیل شوند. نقش اعتماد در مدیریت دانش نیز در اینجا بسیار برجسته می شود، چرا که بدون اعتماد، به اشتراک گذاری دانش با موانع جدی مواجه خواهد شد. کتاب راهکارها و چک لیست های عملی برای افزایش تعلق سازمانی و بهبود جو سازمانی ارائه می دهد که می تواند توسط مدیران برای ایجاد محیطی دانش محور و پویا به کار گرفته شود.

اعتماد، اولین گام در صعود به قله ی موفقیت در هر سازمانی است. بدون این بنیاد محکم، به اشتراک گذاری دانش و تعلق سازمانی تنها یک رؤیا باقی خواهد ماند.

۲.۳. فصل سوم: شهد دانش (گردش، انتقال و تفسیر دانش)

این فصل به هسته اصلی مدیریت دانش، یعنی گردش و انتقال دانش می پردازد. تفاوت میان یادگیری، درک و دانش به وضوح تشریح می شود. اینجا است که مفهوم هرمنوتیک دانش یا تفسیر دانش جایگاه خود را به عنوان عنصر کلیدی در تحلیل و تفسیر دانش پیدا می کند. کتاب با معرفی مدل یادگیری VARK (دیداری، شنیداری، خواندنی/نوشتاری، حرکتی)، به مدیران و کارکنان کمک می کند تا سبک های یادگیری خود را بشناسند و انتقال دانش را به شکلی اثربخش تر انجام دهند. این فصل در واقع چگونگی تبدیل اطلاعات به دانش واقعی و قابل استفاده را نشان می دهد، با تاکید بر این نکته که تضمین انتقال دانش در گرو فهم عمیق آن است.

۲.۴. فصل چهارم: فونداسیون مدیریت دانش (جایگاه و ساختار سازمانی)

برای پیاده سازی موفق مدیریت دانش، تعیین جایگاه آن در ساختار سازمانی ضروری است. این فصل به بررسی انواع ساختارهای سازمانی (پروژه محور، وظیفه ای، ماتریسی) می پردازد و مزایا و معایب هر یک را تشریح می کند. سپس، «ساختار سازمانی از دیدگاه مدل پرسیکا» معرفی می شود و نشان می دهد که مدل پرسیکا چگونه می تواند با ساختارهای پروژه ای، وظیفه ای و ماتریسی همگام شود. همچنین، نقش و وظایف کمیته مدیریت دانش در مدل پرسیکا به تفصیل شرح داده می شود که شامل اولویت بندی پروژه ها و ارزیابی پیشنهادات است. شرح وظایف مدیر و هماهنگ کننده مدیریت دانش نیز در این فصل به خوبی تبیین شده و چارت سازمانی پرسیکا نیز ارائه می گردد.

نوع ساختار سازمانی	مزایا	معایب
پروژه محور	تمرکز بالا بر پروژه، انعطاف پذیری، پاسخگویی سریع	عدم تخصص گرایی عمیق، موازی کاری، اتمام با پایان پروژه
وظیفه ای	تخصص گرایی بالا، کارایی، مسیر شغلی روشن	ارتباطات ضعیف بین واحدها، انعطاف پذیری کم، دیدگاه محدود
ماتریسی	اشتراک منابع، انعطاف پذیری، توسعه مهارت ها	پیچیدگی، تعارض نقش ها، زمان بر بودن تصمیم گیری
پرسیکا (یکپارچه)	رویکرد کل نگر، تعادل بین وظیفه و پروژه، تاکید بر فرهنگ دانش	نیاز به تعهد بالا، تغییر فرهنگی، طراحی دقیق

۲.۵. فصل پنجم: مدیریت کسب و کار (واجب فراموش شده در ارتباط با دانش)

یکی از نوآوری های کتاب، تاکید بر ارتباط تنگاتنگ مدیریت دانش و کسب و کار است. این فصل با مفاهیم پایه مدیریت کسب و کار آغاز می شود و سپس «مدل کسب و کار پرسیکا» را معرفی می کند. نویسندگان به خوبی توضیح می دهند که چرا مدیریت دانش نباید جدا از استراتژی های کسب و کار سازمان دیده شود، بلکه باید با آن هم راستا باشد. این هم راستایی به سازمان کمک می کند تا دانش را هدفمندانه خلق و به کار گیرد تا به مزیت رقابتی دست یابد. بخش های مهمی از این فصل به پیاده سازی مدیریت دانش پرسیکا در فضای کسب و کار و همچنین اجزای طرح کسب و کار اختصاص دارد که شامل راه های خلاقیت و نکات اساسی در طراحی مدل کسب و کار مدیریت دانش است. این فصل دیدگاهی جامع را برای تلفیق استراتژی های دانش و کسب وکار به ارمغان می آورد.

۲.۶. فصل ششم: مدل مدیریت دانش پرسیکا (قلب نوآوری کتاب)

این فصل، اوج کتاب و مرکز ثقل نوآوری آن است. «مدل مدیریت دانش پرسیکا» با جزئیات کامل معرفی و تشریح می شود. این مدل، نتیجه ۱۱ سال تحقیق و بررسی است و به دلیل رویکرد جامع و عملیاتی خود، منحصربه فرد محسوب می شود. خواننده در این بخش درمی یابد که چگونه این مدل تمامی ابعاد فنی، انسانی، سازمانی و فلسفی مدیریت دانش را پوشش می دهد. علاوه بر شرح کامل اجزا، نویسندگان به عوامل موفقیت مدل مدیریت دانش پرسیکا و همچنین عوامل شکست احتمالی آن می پردازند و راهکارهایی برای پرهیز از این شکست ها ارائه می دهند. این مدل با هدف ایجاد یک چارچوب عملی برای خلق، اشتراک، تفسیر و به کارگیری دانش طراحی شده و می تواند در انواع سازمان های پروژه محور و غیر پروژه ای پیاده سازی شود.

عوامل موفقیت مدل مدیریت دانش پرسیکا می تواند شامل موارد زیر باشد:

• تعهد مدیریت ارشد
• فرهنگ سازمانی تشویق کننده
• وجود زیرساخت های فناوری مناسب
• آموزش و توانمندسازی کارکنان
• اندازه گیری و ارزیابی مستمر

در مقابل، عوامل شکست مدل مدیریت دانش پرسیکا (و به طور کلی مدیریت دانش) عبارتند از:

1. عدم حمایت رهبران
2. فرهنگ مقاومت در برابر تغییر
3. کمبود منابع مالی و انسانی
4. عدم تعیین اهداف واضح
5. نادیده گرفتن بعد انسانی (همچون رضایت و تعلق سازمانی)

۳. مزایا و نوآوری های کلیدی کتاب هرمنوتیک دانش

کتاب «هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش» از محمد اعظمی و محمد نادیان، به دلیل رویکرد جامع و تحلیل های عمیق خود، ویژگی های متمایزکننده ای دارد که آن را از سایر منابع در این حوزه برجسته می سازد. از برجسته ترین مزایای آن می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تعاریف جدید و کاربردی: این کتاب نه تنها تعاریف موجود مدیریت دانش را بازبینی می کند، بلکه بر اساس یازده سال تحقیق و بررسی، تعاریف نوین و کاربردی ارائه می دهد که به خواننده در درک عمیق تر مفاهیم کمک می کند.
• معرفی «مدل مدیریت دانش پرسیکا»: این مدل، قلب نوآوری کتاب است. «پرسیکا» یک چارچوب عملی و جامع را برای پیاده سازی مدیریت دانش ارائه می دهد که نه تنها به ابعاد فنی، بلکه به ابعاد انسانی، سازمانی و حتی فلسفی دانش توجه ویژه ای دارد.
• رویکرد کل نگر به مدیریت دانش: نویسندگان با در نظر گرفتن ابعاد فنی، انسانی، سازمانی و فلسفی مدیریت دانش، رویکردی جامع و هماهنگ را به خواننده نشان می دهند. این کل نگری کمک می کند تا مدیریت دانش به صورت یکپارچه در ساختار سازمان جای گیرد.
• تأکید بر نقش ابعاد انسانی: برخلاف بسیاری از رویکردهای سنتی که بیشتر بر فناوری متمرکز هستند، این کتاب نقش ابعاد انسانی مانند رضایت شغلی، تعلق سازمانی و اعتماد را در موفقیت مدیریت دانش پررنگ می سازد.
• قابلیت پیاده سازی گسترده: مدل پرسیکا به گونه ای طراحی شده که قابلیت پیاده سازی در انواع سازمان های پروژه محور و غیر پروژه ای را دارد و انعطاف پذیری بالایی را برای محیط های کاری متفاوت فراهم می کند.

۴. کاربردهای عملی و توصیه هایی برای مخاطبان

کتاب «هرمنوتیک دانش» نه تنها به نظریه پردازی می پردازد، بلکه سرشار از توصیه های عملی برای طیف گسترده ای از مخاطبان است. این اثر ارزشمند می تواند به هر فردی در مسیر یادگیری و توسعه کمک کند:

• برای دانشجویان و پژوهشگران:
  • می توانند از مدل پرسیکا به عنوان یک چارچوب نظری قوی برای پایان نامه ها و مقالات پژوهشی خود استفاده کنند.
  • دیدگاه های نوین کتاب در مورد هرمنوتیک دانش و نقش ابعاد انسانی، می تواند زمینه مطالعات موردی و نظریه پردازی های جدید را فراهم کند.
  • مفاهیم داده، اطلاعات، دانش و خرد و تمایز دقیق آن ها، برای هر پژوهشگری در علوم مدیریت و اطلاع رسانی بنیادی است.
• برای مدیران و کارشناسان سازمانی:
  • راهکارهای عملی برای افزایش تعلق سازمانی و بهبود جو سازمانی ارائه شده در کتاب، به آن ها کمک می کند تا محیط های کاری دانش محور و پربازده تری ایجاد کنند.
  • تشکیل کمیته مدیریت دانش و تعیین وظایف آن بر اساس مدل پرسیکا، به مدیران کمک می کند تا فرآیندهای دانش را هدفمند و سازماندهی شده پیش ببرند.
  • درک عوامل موفقیت و شکست مدیریت دانش، به مدیران امکان می دهد تا از خطاهای رایج پیاده سازی پرهیز کرده و اثربخشی اقدامات خود را افزایش دهند.
• نقش کتاب در توسعه فردی:
  • درک بهتر فرآیندهای ذهنی و سازمانی در خلق و انتقال دانش، می تواند به توسعه مهارت های فردی در یادگیری و حل مسئله کمک کند.
  • مفاهیمی مانند اعتماد و تعلق، نه تنها در محیط کار، بلکه در زندگی شخصی نیز برای ساخت روابط مستحکم و موفقیت های فردی ارزشمند هستند.
  • آشنایی با مدل یادگیری VARK به هر فرد کمک می کند تا سبک یادگیری خود را بشناسد و فرآیند کسب دانش را برای خود بهینه سازد.

۵. نقاط قوت و فرصت های بحث بیشتر

کتاب «هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش» بی تردید اثری برجسته و ارزشمند در حوزه مدیریت دانش محسوب می شود که نقاط قوت فراوانی دارد و می تواند افق های جدیدی را پیش روی خوانندگان بگشاید. اما مانند هر اثر فکری دیگری، همیشه مواردی برای بحث بیشتر و توسعه مفاهیم وجود دارد که می تواند به تحریک تفکر انتقادی خواننده کمک کند.

نقاط قوت برجسته کتاب:

• جامعیت و یکپارچگی: کتاب با رویکردی کل نگر به مدیریت دانش، تمامی ابعاد فنی، انسانی، سازمانی و حتی فلسفی را در بر می گیرد و این امکان را فراهم می کند که خواننده درکی یکپارچه از فرآیندهای دانش به دست آورد.
• کاربردی بودن و مدل جدید: معرفی مدل مدیریت دانش پرسیکا، یک چارچوب عملی و کاربردی را ارائه می دهد که به سازمان ها کمک می کند تا دانش را به صورت مؤثر مدیریت کنند. این مدل با پشتوانه یازده سال تحقیق، نوآوری مهمی در این حوزه به شمار می رود.
• تاکید بر ابعاد انسانی: توجه ویژه به رضایت، تعلق و اعتماد سازمانی به عنوان عوامل موفقیت مدیریت دانش، نشان دهنده دیدگاه انسانی محور کتاب است که در بسیاری از منابع دیگر کمتر به آن پرداخته می شود.
• الهام از فلسفه شرق: باورهای ۴ گانه پرسیکا برگرفته از تفکر بودا و الهام از تفکر اُشو، عمق فلسفی به مباحث مدیریت دانش می بخشد و آن را فراتر از یک موضوع صرفاً مدیریتی می برد.

فرصت های بحث بیشتر و توسعه مفاهیم:

با وجود تمام نقاط قوت، می توان به چند مورد اشاره کرد که می تواند جای بحث، تحقیق بیشتر یا توسعه مفاهیم داشته باشد:

1. مطالعات موردی عمیق تر: اگرچه کتاب کاربردی است، اما ارائه مطالعات موردی (Case Studies) گسترده تر و جزئی تر از پیاده سازی مدل پرسیکا در سازمان های واقعی ایرانی، می توانست اعتبار عملی و الهام بخش بودن آن را دوچندان کند.
2. مقایسه تطبیقی با مدل های جهانی: با وجود منحصر به فرد بودن مدل پرسیکا، یک مقایسه تطبیقی دقیق تر با مدل های جهانی شناخته شده مدیریت دانش، می تواند جایگاه و مزیت رقابتی آن را در فضای علمی و اجرایی برجسته تر سازد.
3. توجه بیشتر به فناوری های نوظهور: با توجه به پیشرفت های سریع فناوری (مانند هوش مصنوعی و بلاکچین) در سال های اخیر، شاید بتوان در نسخه های بعدی، به چگونگی تلفیق مدل پرسیکا با این فناوری های نوظهور برای مدیریت دانش به شکلی مدرن تر پرداخت.
4. اندازه گیری اثربخشی مدل: ارائه شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) و روش های اندازه گیری اثربخشی پیاده سازی مدل پرسیکا، می تواند به سازمان ها در سنجش بازگشت سرمایه (ROI) از مدیریت دانش کمک کند.

این موارد، نه به عنوان نقطه ضعف، بلکه به عنوان فرصت هایی برای رشد و توسعه بیشتر این اثر ارزشمند در آینده مطرح می شوند.

نتیجه گیری

کتاب «هرمنوتیک دانش: عصر جدید مدیریت دانش» نوشته محمد اعظمی و محمد نادیان، به واقع گامی فراتر در درک و پیاده سازی مدیریت دانش برداشته است. این اثر نه تنها مفاهیم پایه را با روایتی جذاب به خواننده منتقل می کند، بلکه با معرفی مدل نوآورانه پرسیکا، چارچوبی عملی و جامع برای مدیران و کارشناسان فراهم می آورد. این کتاب، مدیریت دانش را فراتر از یک فرآیند صرفاً فنی می بیند و با تاکید بر هرمنوتیک (تفسیر و درک عمیق دانش) و ابعاد انسانی همچون تعلق سازمانی و اعتماد، به آن عمقی فلسفی و کاربردی می بخشد.

هدف اصلی این کتاب و خلاصه آن، کمک به سازمان ها و افراد برای فهم و به کارگیری هوشمندانه دانش است. خواننده ای که این کتاب را مطالعه می کند، با دیدگاهی کل نگر به اهمیت مدیریت دانش نوین واقف می شود و ابزارهای لازم برای خلق، گردش، تفسیر و به کارگیری اثربخش دانش را در اختیار می گیرد. «هرمنوتیک دانش» دعوت نامه ای است برای سفری در دنیای دانش؛ سفری که در آن، هر گام به بینش عمیق تر و تصمیم گیری آگاهانه تر منجر می شود. مطالعه کامل این کتاب، دروازه ای برای تبدیل دانش به خرد و ایجاد ارزش پایدار در هر سازمانی خواهد بود.